8 月 19 日下午,网易云音乐出现大范围服务器故障。网页版出现 HTTP 502 网关错误，客户端播放歌曲时提示「获取播放信息失败」，几乎所有平台均无法正常访问和使用。
网易云音乐官方于当日 15:22 在微博发布 声明 称:「因基础设施故障,导致网易云音乐各端无法正常使用,我们正在加紧修复,非常抱歉。感谢大家的等待。」
本频综合信源表示，此次故障发生时间为 19 日下午14:35 前后，截至发稿，故障已经持续超一小时。目前故障原因和具体恢复时间尚不明确。
(蓝点网，图：V2EX)
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除网易云音乐外，网易方面同时崩溃的还有：
- 网易官网 netease.com （解析到杭州网易 IP）
- 网易集团官网 corp.163.com （502，融合 CDN）
- 网易体育 sports.163.com （502，融合 CDN）
- 网易严选 you.163.com （客户端正常，网页版 SSL 错误）
- 网易汽车 auto.163.com
- 网易公开课 open.163.com
- 网易科技 tech.163.com
网易门户网站 www.163.com （解析到杭州网易 IP）此前同样受到故障影响，当前访问会跳转至 m.163.com （融合 CDN）且可正常访问。
网易游戏、网易邮箱、网易新闻等服务均正常运行。
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网易方面，正常运行的服务，如m.163.com，由国内其他厂商提供 CDN 服务。而此次故障的服务，如网易云音乐，所有 IP 均解析到贵州，似乎并未使用第三方 CDN。
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19 日 17:00 起，本频观察到上述服务正陆续恢复中。
网易云音乐于 17:04:28 起间歇性恢复，但仍存在不稳定情况。
